Общие вопросы о системе  

• Что такое GPS-система?
• Как определяются координаты автомобиля?
• Какова точность определения координат в системе и от чего она зависит?
• В чем заключается преимущество системы АutoTracker по сравнению с традиционными диспетчерскими комплексами?
• Как обеспечивается защита передачи и доступа к информации в системе?
• Можно ли отслеживать маршрут движения борта непосредственно на карте?
• Возможно ли нанесение на карту объектов собственной инфраструктуры?
• С чего начать изучение системы? Как быстро можно ее освоить?

• Существуют какие-либо специальные требования, необходимые для работы диспетчера в системе?
• Как подключиться к системе AutoTracker?
• Где купить необходимое оборудование?
• Можно ли самому установить оборудование в автомобиле?
• Какая гарантия на оборудование и как осуществляется гарантийный ремонт или замена в случае выхода оборудования из строя?

• Сколько стоит подключение к системе AutoTracker?
• Сколько стоит месячное обслуживание в системе AutoTracker?
• Можно ли определить затраты для каждого борта в системе? За какой срок?

• Где работает система AutoTracker?

• В каком режиме работает служба поддержки?

Что такое GPS-система?
GPS - американская спутниковая радионавигационная система, обеспечивающая высокоточное определение координат, скорости и направления движения объектов в любой точке земной поверхности, в любое время суток, в любую погоду.

Как определяются координаты автомобиля?
Координаты определяются с помощью 12-ти канального GPS-приемника, получающего сигналы от спутников. Кроме координат (широта, долгота) GPS-приемник так же определяет скорость и направление движения.

Какова точность определения координат в системе и от чего она зависит?
Точность определения местоположения борта определяется точностью используемых GPS-приемников и составляет от 10 до 25 метров. В городских условиях точность может иногда падать до 100–150 метров при проезде мимо высотных зданий, под высокими деревьями, под мостами или в тоннелях.

В чем заключается преимущество системы АutoTracker по сравнению с традиционными диспетчерскими комплексами?
В отличие от традиционных диспетчерских комплексов, стоимость которых, как правило, составляет десятки тысяч долларов, пользователь системы AutoTracker платит только за оборудование автомобиля бортовым комплектом и вносит ежемесячную абонентскую плату за предоставляемые услуги (подробнее в разделе «Тарифы»).

Как обеспечивается защита передачи и доступа к информации в системе?
Каждый сегмент передачи данных в системе защищен наиболее надежным способом:

– Передача данных от бортового комплекта на базовую станцию сотового оператора осуществляется посредством передачи данных в закрытом цифровом формате с применением скремблирования (шифрования данных);
– Канал связи между базовой станцией и сервером сотового оператора защищен стандартными средствами защиты, применяющимися в GSM-сетях;
– Передача данных от сервера сотового оператора на центральный сервер системы AutoTracker осуществляется по выделенному физическому каналу связи с применением VPN (Virtual Private Network) средств защиты;
– При заключении договора абонент получает уникальные логин и пароль. Аутентификация и последующий доступ пользователей к центральному серверу системы AutoTracker осуществляется по защищенному SSL-соединению с использованием 128-ми битного ключа. Пароли пользователей в системе хранятся в защищенной базе данных.



Можно ли отслеживать маршрут движения борта непосредственно на карте?
Система AutoTracker позволяет непосредственно отслеживать все пути перемещения транспортного средства за любой интервал времени с отображением на карте и определять длину маршрута.

Возможно ли нанесение на карту объектов собственной инфраструктуры?
В дополнение к объектам городской инфраструктуры, содержащихся в картографической базе данных системы (например, спортивные клубы), пользователь системы может наносить на карту свои собственные объекты (офисы, магазины, отделения и т.п.).

С чего начать изучение системы? Как быстро можно ее освоить?
Изучение системы AutoTracker рекомендуется начать с раздела "Знакомство с системой", размещенном в "Руководстве пользователя". Вход - по гиперссылке "Помощь" в правом верхнем углу экрана. Также при подключении нового пользователя к системе мы проводим краткий курс по ее освоению. Также на любой возникший вопрос Вы можете круглосуточно получить ответ по клиентской линии (056) 744-97-97.

Существуют какие-либо специальные требования, необходимые для работы диспетчера в системе?
Для полноценной работы системы необходимо:
– Иметь высокоскоростной интернет-канал. Рекомендованная пропускная способность 56.600 бит в секунду;
– Использовать версию браузера Microsoft Internet Explorer версии 6.0 и выше. При необходимости ее можно загрузить с сайта http://www.microsoft.com/
– Не менять стандартные настройки браузера (например, не отключать поддержку Java Script).

Как подключиться к системе AutoTracker?
Для подключения к системе AutoTracker необходимо приобрести абонентское оборудование (бортовой комплект) и заключить договор на подключение к системе. За дополнительной информацией по подключению обращайтесь по телефону (056) 744-97-97.

Где купить необходимое оборудование?
Продажа оборудования осуществляется в авторизированном центре. За более подробной информацией обращайтесь по телефону (056) 744-97-97.

Можно ли самому установить оборудование в автомобиле?
Все бортовые комплекты сертифицированы, имеют гарантийный срок 1 год и обслуживаются сертифицированными сервис-центрами.

Сколько стоит подключение к системе AutoTracker?
Для подключения к системе AutoTracker необходимо приобрести абонентское оборудование (бортовой комплект) стоимостью 2600 гривен, нестадандартные условия монтажа оплаиваются дополнительно. В процессе эксплуатации с клиентов взимается ежемесячная абонентская плата, которая составляет 210 гривен с НДС. Данная стоимость рассчитана для режима работы продолжительностью 7 дней в неделю, 10 часов в сутки с передачей данных в движении каждую минуту. Подробнее с условиями Вы можете ознакомиться в разделе "Тарифы". За дополнительной информацией по подключению обращайтесь по телефону (056) 744-97-97.

Сколько стоит месячное обслуживание в системе AutoTracker?
Стоимость услуг системы AutoTracker для одного борта складывается из:

– ежемесячной абонентской платы, которая составляет 210 грн.

Средняя стоимость траффика в системе рассчитана для режима работы продолжительностью 7 дней в неделю, 10 часов в сутки с передачей данных в движении каждую минуту.

Подробнее с условиями Вы можете ознакомиться в разделе«Тарифы».

Можно ли определить затраты для каждого борта в системе? За какой срок?
Сводный баланс позволяет просматривать затраты (единовременные, за месяц, за весь контрольный срок) как для всего транспортного парка компании, так и для отдельного борта.

Где работает система AutoTracker?
Система AutoTracker работает на всей поверхности земного шара, передача данных собранных абонентским оборудованием возможна в зоне покрытия национальных операторов сотовой связи UMC и Киевстар, а также в зоне покрытия их роуминг партнеров при условии открытия этой услуги.
  Карта покрытия UMC
  Подробнее о роуминг партнерах UMC
  Карта покрытия Киевстар
  Подробнее о роуминг партнерах Киевстар

В каком режиме работает служба поддержки?
Для клиентов системы AutoTracker работает круглосуточная служба технической поддержки. Телефон - (056) 744-97-97. Вы также можете воспользоваться адресом электронной почты - support@autotracker.com.ua.